Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn70

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên vn70, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật thường xuyênTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
vn70 Quy định sử dụng dịch vụ vn70
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc, tùy theo khối lượng yêu cầu tại từng thời điểm.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ở góc phải màn hình để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về mọi vướng mắc liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần giải thích điều khoản bằng văn bản hoặc khi cần lưu lại nội dung trao đổi làm tham chiếu.
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập phần FAQ trên điện thoại để tìm câu trả lời nhanh về quyền tài khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống vn70 được mã hoá SSL, giảm thiểu rủi ro lộ thông tin trong quá trình giao dịch.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi xác minh ví thanh toán và thông tin tài khoản để đảm bảo giao dịch về đúng chủ sở hữu.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của vn70. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ vn70 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ ở nơi bạn đang sinh sống.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Kiểm tra lại xem ví thanh toán có đứng tên khớp với thông tin tài khoản vn70 hay không, vì đây là điều kiện bắt buộc. Nếu thông tin khớp mà vẫn thất bại, liên hệ live chat để đội hỗ trợ tra cứu trạng thái giao dịch.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hay cho người khác sử dụng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư.

Gửi câu hỏi hoặc ý kiến về bất kỳ điều khoản nào qua email hỗ trợ để được giải thích rõ bằng văn bản. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.